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Retourenmanagement

Warengruppen

A-Ware
Unter A-Ware versteht man die Handelsgüter, welche frei von irgendwelchen Mängeln
sind. Es geht hier sowohl um das Produkt selbst als auch um seine Verpackung – beide sind
original und nicht beschädigt. Im Resposten Großhandel als A-Ware sind vor allem die
neuen Textilien und Schuhe, auch Kosmetik- und Drogeriartikel, Lebensmittel und
Getränke, mit den Etiketten und in oryginaler Verpackung (Boxen, Kartons, Polybeutel
etc.) angeboten.
Auch verschiedene Haushaltsgeräte, Unterhaltungselektronik und IT-Hardware sind ziemlich
oft von den Restposten Großhändlern als A-Ware z.B. aus Überproduktion, Lagerauflösung
oder aus Insolvenz einer Ladenketten inverkauft. Das sind die neuen Geräte, original
verpackt, ohne irgendwelche Gebrauchspuren, mit voller Gewährleistung und mit voller
Herstellergarantie (falls noch vorhanden) angeboten. Was Rückgaberecht und
Umtauschrecht betrifft, soll das von dem Händler schriftlich bestätigt werden, denn in
Restposten Handel auch die Neuwaren A-Ware zu den Sonderkonditionen, die im regulären
Großhandel nicht gelten, verkauft sind.

B-Ware
Unter B-Ware versteht man die Verkaufsartikel, die aus verschiedenen Gründen aus dem
regulären Angebot eines Verkäufers herausgefallen sind und meistens als Sonderposten zu
den reduzierten Preisen angeboten werden. Was den Zustand solcher Güter betrifft, ist
dieser von der Herkunft der Ware abhängig. Es können hier sowohl neue Geräte mit
beschädigter Verpackung als auch schon mal gebrauchte, aber geprüfte und voll
funktionsfähige Artikel zur Verfügung stehen. Die B-Ware Restposten Anbieter verkaufen
solche Güter sehr oft mit Gewährleistung oder mit Restgarantie des Herstellers.
Um welche Artikel kann sich genau handeln, wenn sie in einem Großhandel Angebot als BWare bezeichnet sind?

Die als neu geltenden Artikel, die beschädigte Verpackung haben bzw. die nicht mehr
original verpackt sind (sind in einer neutralen Verpackung geliefert);

sg. Vorführgeräte, die nur einmal ausgepackt und vorgeführt bzw. vom Kunden angesehen
wurden – sie sind immer auf Funktionalität geprüft, bevor sie weiter als B-Ware verkauft
werden;

Retouren aus dem Versandhandel – das sind Textilien, Schuhe, Haushaltswaren,
Elektrogeräte, Spielwaren und andere Ware sein, die nicht mehr als Neuware wiederverkauft
werden kann. Sie wird auf Qualität geprüft, getestet und als B-Ware angebote;

Leasingrückläufer – es geht hier u.a. um IT-Hardware wie Laptops, Computers oder
verschiedene Bürogeräte, aber auch Autos oder Handys, die von Leasing zurück kommen,
getestet, gereinigt und auf Funktionalität geprüft werden;

Messeware, Ausstellungsware.
Als B-Ware ausgezeichnete Handelsgüter werden immer zu den Sonderpreisen mit
unterschiedlichen Rabatten verkauft. Was die Garantie betrifft, gewähren die B-Ware
Verkäufer entweder die Gewährleistung oder die Übernahmegarantie 14 Tage/30 Tage.

C-Ware
Unter C-Ware versteht man die Verkaufsartikel, die nicht mehr funktionsfähig sind. Das sind
also defekte Handelsgüter, die entweder noch repariert werden können oder sich eher nur
für Ersatzteile Verkauf eignen. Die Produkte, die als C-Ware verkauft sind, sind in der Regel
für Export bestimmt, denn in der Europäischen Union gibt es bestimmte Regeln, die den
Weiterverkauf von den defekten Artikeln praktisch unmöglich machen. Woher kommt das
Sortiment, das die Restposten Händler als C-Ware beschreiben? Das sind unter anderem
geprüfte Retouren, die auf Funkion und Vollständigkeit geprüft wurden und als nicht mehr
funktionsfähig, nicht mehr komplett und reparaturbedürftig klassifiziert sind. Im Restposten
Handel sind als C-Ware vor allem die Elektrogeräte, auch Handys und IT Hardware
angeboten. Es gibt die Käufer, die die Geschäftskontakte in Nahost oder in Afrika haben, und
nur defekte Handelsgüter wie z.B. defekte Fernseher C-Ware, defekte Waschmaschinen in
Großmengen oder defekte Handys ohne Simlock für Export aufkaufen.
Es gibt auch solche Händler, die in der Lage sind, die C-Ware Elektrogeräte auf Funktion zu
überprüfen und bei Bedarf zu reparieren und dann als erneuerte Ware mit Gewinn wieder zu
verkaufen, z.b. auf den Flohmärkten.
Wichtig! Alle Käufer, die Interesse an C-Ware Ankauf haben, sollen immer berücksichtigen,
dass irgendwelche Garantie oder Gewährleistung sowie Rücknahme und Umtausch
ausgeschlossen sind.
Retourware
Als Retouren oder Kundenrückläufer sind die Konsumgüter bezeichnet, die an den
Verkäufern (Lieferanten) aus verschiedenen Gründen zurückgeschickt wurden. Die
Rücksendung erfolgt meistens wegen Reklamation, Reparatur, Falschlieferung oder
wegen Stornierung einer Bestellung.
Was passiert mit solchen Produkten dann? Entweder laufen die zurückgeschickten Artikel
die Qualitätsprüfung durch oder sind sie ungerpüft auf den Mixpaletten an den Restpostem
Retouren Großhändlern weitergegeben, die solche Ware als ungeprüfte Kundenretouren in
der Regel für Export EU bestimmen. Der Verkauf solcher Produkten erfolgt in der Regel ohne
Garantie, ohne Gewährleistung sowie ohne Rückgabe- und Umtauschrecht.
Auf Merkandi können die Händler die Europas führenden Zweitvermarkter finden, die sich
auf An- und Verkauf von Retouren spezialisieren. Das sind die Handelsunternehmen, die
Retouren aller Art in ganz Europ übernehmen. Sie haben bestimmte komplexe
Sortierungsprozesse vorbereitet, die dafür sorgen, die Retouren genau zu denjenigen
Verkäufern weiterzugeben, die diese Güter am besten verwerten können. Diese Firmen sind
ein zuverlässiger Partner für alle Händler und Hersteller, die ihre Kundenretouren schnell
und problemlos liquidieren wollen. Sie sind auch an der Zusammenarbeit mit verschiedenen
Import Export Unternehmen interessiert, die auf der Suche nach den günstigen Postenwaren
aus Europa sind.
Refurbished/ Generalüberholt
Was bedeutet „Refurbished“ (generalüberholt, erneuert)?
Refurbished-Ware sind solche Geräte, die ein Hersteller oder Verkäufer in der Regel von
seinem Kunden zurückbekommen hat und die dann von den Fachleuten im Werk
getestet, generalüberholt, gereinigt und auf Funktionalität geprüft sind.
Um welche Geräte handelt es sich hier? Vor allem sind das sg. Business-Geräte –
Leasingrückläufer, also Geräte wie Computers, Laptops, Handys, Monitore, Drucker und
andere Bürumaschinen, die aus den beendeten Leasingverträgen stammen. Der Zustand
solcher Geräte ist sehr oft noch gut oder sehr gut und sie können nach der Prüfung in der
Regel noch lange Zeit weiter benutzt werden.
Die Geräte, bevor sie als Refurbished wiederverkauft werden, werden in einen Prozess im
Produktionswerk oder in einem Fachwerk genau geprüft, gereinigt, bei Bedarf repariert und
auch dann noch genau bezüglich Zustands beschrieben. Die Beschreibung enthält auch
genaue technische Ausstattung und sowohl technische als auch optische Qualität.
Welchen Vorteil bietet Verkauf/ Ankauf von den generalüberholten Geräten?
Vor allem geht es hier um die grosse Preisersparnis bis ca. 60% – 70% gegenüber dem UVP.
So können die Großhändler immer noch hochwertige Ware – vor allem IT Hardware, aber
auch Haushaltsgeräte wie Waschmaschinen, Kühlschränke, Trockner sowie
Unterhaltungselektronik (Fernseher, DVD Player, Spielkonsolen etc) für ein wirklich kleines
Geld einkaufen. Was man hier betonen soll, erfolgt der Verkauf von den refurbishten
Geräten entweder noch mit Restgarantie des Herstellers oder mit Übernahmegarantie 14-
20-30 Tage.
Outletware
Hier handelt es sich in der Regel um Produkte aus Vorgängerkollektionen, Auslaufmodellen,
Restbeständen oder auch Artikel 2. Wahl mit kleinen Fabrikationsfehlern. Die Preise sind ab
20% bis 70% reduziert. Als Outletware sind meistens Textilien und Schuhe der bekannten
Hersteller aus der ausgelaufenen Kollektionen verkauft. Outletware ist Neuware, keine
Gebrauchtware.

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